İptal ve İade Koşulları

14 gün içinde ücretsiz iade

Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargosu ücretsizdir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olmalıdır. Ürünü denemeniz elbette mümkündür; ancak olağan denemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.

Nasıl iade ederim?

• destek@tamga.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin ya da bizi +90 212 000 00 00 numarasından arayın.
• Size ücretsiz iade kargo kodunu gönderelim.
• Ürünü, mümkünse orijinal kutusunda, faturasıyla birlikte paketleyin ve cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
• Ürün atölyemize ulaştığında kontrol edilir ve iadeniz hakkında size e-posta ile bilgi verilir.

Geri ödeme

Geri ödeme, iade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta yapılır. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankadan bankaya değişir.

Ürünü iade kargo ile gönderdiğinizi gösteren belgeyi ilettiğinizde, ürünün atölyemize ulaşmasını beklemeden geri ödemeyi başlatabiliriz.

Değişim

Beden veya renk değişimi için ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip yeni siparişinizi ayrıca verebilirsiniz; böylece istediğiniz ürün stokta varken ayırtılmış olur. Değişim talebinizi e-posta ile iletirseniz, sizin için de işlem yapabiliriz.

Kişiye özel ürünler

Monogram işlenmiş veya ölçünüze göre tadil edilmiş ürünler size özel hazırlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Bu ürünlerde ayıp bulunması hâlinde yasal haklarınız saklıdır.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce destek@tamga.com.tr adresine yazarak veya +90 212 000 00 00 numarasını arayarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli, en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.

Ayıplı veya hasarlı ürünler

Ürün size hasarlı ya da kusurlu ulaştıysa lütfen fotoğraflarla birlikte bize bildirin. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değişim) kullanabilirsiniz; tüm gönderim masrafları bize aittir.